La gestion des annulations et des modifications est régie par la date de formalisation de la réservation, selon les conditions suivantes :
1. Réservations effectuées à partir du 03/05/2026 (12h55)
Pour toutes réservations effectuées après cette date et heure, Les demandes d'annulation ou de remboursement ne seront gérées que si l'Utilisateur a souscrit une Assurance Annulation. offerts lors du processus de réservation.
Pour ce faire, l'utilisateur doit contacter l'assurance par écrit à :
Lorsque les garanties d’assurance sont en jeu, l’assuré a l’obligation de :
▶ Signaler par écrit à Gritchen Affinity tout incident dont la nature pourrait nécessiter une attention dans un délai de 10 jours ouvrés (le délai est réduit à deux jours ouvrés en cas de vol).
Ces délais commencent à compter à partir du moment où l'assuré prend connaissance de la catastrophe naturelle avant d'invoquer l'application de la garantie. Passé ce délai, l'assuré perdra tout droit à indemnisation si le retard a causé un préjudice à la Compagnie.
▶ Déclarer spontanément à Gritchen Affinity les garanties souscrites sous le même risque auprès d'autres assureurs
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L'Utilisateur déclare avoir reçu les informations détaillées et la Politique correspondante au moment de l'achat.
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Tout droit au remboursement sera soumis exclusivement aux garanties et conditions précisées dans ladite police d’assurance.
2. Réservations effectuées avant le 03/05/2026 (12h55)
Les réservations effectuées avant cette date limite seront soumises aux conditions d’annulation standards détaillées ci-dessous :
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Période de retour : Le remboursement ne sera effectué que si la demande est contactée plus de 30 jours à l'avance à la date d'entrée prévue.
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Frais de gestion : Toute annulation donnant droit à un remboursement entraînera des frais :
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Réservations inférieures à 25 € : forfait 5€.
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Réservations de montants supérieurs à 25 € : payant 20% sur le montant total.
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Réservations non remboursables : Une fois dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, un remboursement n'est pas possible. Le fait de ne pas pouvoir assister ou de commettre une erreur lors de l'achat ne constitue pas un motif de remboursement.
Quelle que soit la date de réservation, les règles de gestion suivantes s'appliquent :
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Chaîne officielle : Toutes les demandes doivent être adressées par e-mail à info@areasautocaravanas.com. Les demandes verbales, téléphoniques ou faites directement à l'hôte ne seront pas traitées.
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Programme: Les demandes sont traitées pendant les heures de bureau. Le délai est calculé à partir du moment de la réception de l'e-mail.
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Droit de rétractation : Selon lui Art. 103 du décret législatif royal 1/2007, le droit de rétractation n'est pas applicable aux prestations liées aux activités de loisirs ou de loisirs qui prévoient une date d'exécution précise.
Aucun remboursement ne sera proposé dans les cas suivants (sauf couverture d'assurance spécifique pour les réservations après le 03/05/2026) :
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Incidents de voyage : Modifications d'itinéraire, maladies, pannes de véhicules, retards d'avion/train ou accidents.
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Événements externes : Annulation d'événements culturels, sportifs ou sociaux en dehors de ce site.
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Erreur de localisation : Passer la nuit dans une zone différente par erreur ou par la propre décision du voyageur. Il est de la responsabilité du voyageur de vérifier l'adresse exacte envoyée dans l'e-mail de confirmation.
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Départ anticipé : Arriver en retard ou quitter l'espace avant la fin du séjour contracté.
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Adéquation du véhicule : Il est de la responsabilité du voyageur de vérifier que les dimensions et le type de son véhicule sont acceptés dans l'espace réservé.
