Política de cancelamento

A gestão de cancelamentos e modificações rege-se pela data de formalização da reserva, de acordo com as seguintes condições:

1. Reservas efetuadas a partir de 05/03/2026 (12h55)

Para todas as reservas feitas após esta data e horário, Os pedidos de cancelamento ou reembolso só serão geridos se o Utilizador tiver contratado um Seguro de Cancelamento oferecido durante o processo de reserva.

Para tal, o utilizador deverá contactar o seguro por escrito através do seguinte endereço:

Quando estiverem em causa garantias de seguros, o segurado tem a obrigação de:
▶ Notificar a Gritchen Affinity por escrito sobre qualquer incidente cuja natureza possa exigir atenção no prazo de 10 dias úteis (o prazo é reduzido para dois dias úteis em caso de roubo).
Estes prazos começam a contar a partir do momento em que o segurado toma conhecimento da calamidade natural antes de invocar a aplicação da garantia. Após esse período, o segurado perderá todo o direito à indenização caso o atraso tenha causado danos à Companhia.
▶ Declarar espontaneamente à Gritchen Affinity as garantias subscritas sob o mesmo risco com outras seguradoras

• O Usuário declara ter recebido a informação detalhada e a Política correspondente no momento da compra.

• Qualquer direito ao reembolso estará sujeito exclusivamente às coberturas e condições especificadas na referida apólice de seguro.

  Ficha Contacto Seguro Gritchen Affinity

2. Reservas efetuadas antes de 05/03/2026 (12h55)

As reservas feitas antes deste prazo estarão sujeitas às condições padrão de cancelamento detalhadas abaixo:

• Período de retorno: O reembolso só será efetuado se o pedido for contactado com mais de 30 dias de antecedência na data de entrada programada.

• Despesas de gestão: Todos os cancelamentos com direito a reembolso terão uma taxa:

  • Reservas inferiores a 25€: tarifa fixa 5€.

  • Reservas de valores superiores a 25€: cobrança 20% sobre o valor total.

• Reservas não reembolsáveis: Uma vez dentro de 30 dias antes da data de check-in, o reembolso não será possível. Não poder comparecer ou cometer erro na compra não são motivos para reembolso.

Independentemente da data da reserva, aplicam-se as seguintes regras de gestão:

• Canal oficial: Todas as solicitações deverão ser enviadas por e-mail para info@areasautocaravanas.com. Solicitações verbais, telefônicas ou feitas diretamente ao anfitrião não serão atendidas.

• Horário: As solicitações são processadas durante o horário comercial. O prazo é contado a partir do momento do recebimento do e-mail.

• Direito de retirada: Segundo ele Arte. 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, o direito de rescisão não é aplicável a serviços relacionados com atividades de lazer ou recreação que prevejam data de execução específica.

Nenhum reembolso será oferecido nos seguintes casos (exceto cobertura de seguro específico para reservas após 05/03/2026):

1. Incidentes de viagem: Mudanças de itinerário, doenças, avarias de veículos, atrasos de voos/comboios ou acidentes.

2. Eventos externos: Cancelamento de eventos culturais, desportivos ou sociais fora deste site.

3. Erro de localização: Passar a noite em uma área diferente por engano ou por decisão do próprio viajante. É responsabilidade do viajante verificar o endereço exato enviado no e-mail de confirmação.

4. Saída antecipada: Chegar atrasado ou sair do espaço antes do final da estadia contratada.

5. Adequação do veículo: É responsabilidade do viajante verificar se as dimensões e o tipo do seu veículo são aceitos no espaço reservado.