Política de cancelación de areasautocaravanas.com
Todas las peticiones de modificación y cancelación de reservas deben ser efectuadas enviando un email a info@areasautocaravanas.com. Las cancelaciones o modificaciones efectuadas verbalmente, por teléfono o directamente al anfitrión, al área o espacio no serán gestionadas por la Plataforma y por tanto el sitio web no será responsable.
Las solicitudes de cancelación de los Usuarios serán gestionadas por la Plataforma durante el horario de oficina. El plazo de notificación de la cancelación es calculado a partir del momento en que se comunique a la Plataforma dicha cancelación por cualquiera de las partes.
Algunos Anfitriones poden aplicar gastos por modificación de la reserva o por cancelación de esta.
Igualmente, algunos Anfitriones advierten que sus servicios no son reembolsables y no se pueden modificar.
Si quien cancela el viaje es el Viajero es necesario puntualizar que no siempre es posible reembolsar las cantidades abonadas cuando se produce una cancelación. Solo se realizará la devolución siempre y cuando la solicitud de cancelación se produzca con más de 30 días antes de la fecha de entrada de la reserva de espacio o jardín.
Todas las cancelaciones conllevarán un cargo. Si el importe total de la reserva es inferior a 25€, el cargo será de 5€. Para reservas superiores a 25€, se aplicará un cargo del 20% sobre el importe total de la reserva.
El usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las Reservas adquiridas una vez realizada la compra en los 30 días antes a la fecha de entrada de la reserva. No poder asistir o cometer un error al adquirir las reserva no son motivos que permitan su devolución.
En este sentido, el usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Por favor tenga en cuenta los siguientes ejemplos casos comunes en que no será posible ofrecer reembolso:
- Modificaciones en el itinerario del viaje (Incluyendo cancelación o modificación por enfermedad, hospitalizaciones, vuelos, cruceros, trenes, averías o accidente del vehículo, etc.) que impidan llegar en la fecha en la que se hizo la reserva. Es responsabilidad del Viajero estar informado acerca de los cambios que pueda sufrir su itinerario de viaje y debe ajustar a sus horarios oportunamente, informando al Anfitrión si fuera posible sobre los cambios relevantes. La plataforma no es responsable si se producen cambios previos en su viaje.
- Cancelación de Eventos (culturales, deportivos, sociales, tradicionales, etc) ajenos a la esta Sitio web o a Espacios y Experiencias, que formen parte de él.
- En el caso que el Viajero por error pernocte en otro espacio o área.
- Si el Viajero llegara a otro área o espacio y decidiera quedarse en el por no haber encontrado el que había reservado, el Anfitrión no es responsable y por tanto no habrá reembolso. La descripción detallada del espacio o área, así como la dirección de la ubicación del lugar se envía en el e.mail de confirmación que recibe el Viajero una vez que ha acordado las condiciones con el Anfitrión. Es responsabilidad del Viajero asegurarse de tener correctamente el e.mail de confirmación con la dirección del espacio reservado o de la experiencia contratada.
- El e.mail será el documento que sirva para la confirmación, el cual es enviado por correo electrónico de manera inmediata en cuanto se realiza la reserva. Es responsabilidad del Viajero contactar con la plataforma para obtener los detalles pertinentes en caso de que el envío del comprobante falle.
- Es obligación del Anfitrión que los datos de la ubicación y la descripción del lugar sea adecuada y exacta. Además, es responsabilidad del Viajero saber qué tipo de vehículos y tiendas de campaña son aceptados en el espacio, pues puede ocurrir que la dimensiones no sean las adecuadas.
- Si el Viajero llega tarde o se marcha antes de que finalice la estancia no habrá reembolso por los días o fracción de días no utilizados. Del mismo modo, si no acudiese a la cita de la experiencia o la abandonase sin finalizar no se realizará la devolución de lo abonado.
